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Garantiebedingungen

1. Die OneStep.Solar Sp. z o.o., ul. Chmielna 73B/14, 00-801 Warschau, Polen, gibt Ihnen als Verbraucher beim Kauf bestimmter Produkte in der Bundesrepublik Deutschland sowie in Österreich bis zu 12 Jahren – erweiterbar bis zu 25 Jahren - (Die produktspezifische Garantiezeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung), beginnend mit dem Zustelldatum, die Garantie des Herstellers weiter. Unberührt davon bestehen bei einem Mangel der Ware Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, also die Nacherfüllung, der Rücktritt oder die Minderung sowie der Schadensersatz (§ 437 BGB). Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich und wird durch die vorliegende, zusätzliche, Garantie nicht eingeschränkt.

2. Die Garantie umfasst dabei ausschließlich solche Sachmängel, die auf Fehler des Materials oder in der Produktion zurückzuführen sind.

3. Im Falle eines Garantieanspruchs reichen Sie diesen bitte über unser Retourenformular ein. Teilen Sie uns bitte mit, welcher Mangel oder Fehler vorliegt und wann dieser Auftritt bzw. erstmals aufgetreten ist. Wir werden das Produkt im Falle des Vorliegens eines Materials- oder Herstellungsfehlers entweder reparieren oder, sollte dies nicht möglich sein, Ersatz liefern oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wir behalten es uns vor, Ihnen im Falle einer Ersatzlieferung ein gleichartiges und gleichwertiges Ersatzprodukt zuzusenden, sofern das von Ihnen erworbene Produkt nicht mehr im Verkauf stehen sollte.

4. Ausgeschlossen von der Garantie sind Mängel, die auf eine unsachgemäße Handhabung des Produkts zurückzuführen sind. Ebenso ist der Verschleiß eines Produkts nicht von der Garantie umfasst. Produkte, an denen bereits eigene Reparaturversuche unternommen wurden oder die nicht mehr im zusammengebauten Zustand sind, können auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden. Darüber hinaus erlischt die Garantie, sobald das Produkt vom Ort seiner Erstmontage demontiert wird und andernorts erneut montiert wird.

5. Sofern ein Garantiefall vorliegt und wir die Reparatur oder den Austausch vornehmen, beginnt die Garantiezeit ab dem Moment des Erhalts der reparierten oder ersatzgelieferten Ware nicht neu zu laufen. Die Garantiezeit endet also, unabhängig von etwaigen Garantiefällen, stets mit Ablauf der vereinbarten Garantiezeit, gerechnet ab dem Zustelldatum.

6. Falls kein Garantiefall vorliegt oder eine einwandfreie Funktionstüchtigkeit durch unsere Techniker nachgewiesen wurde, behalten wir uns vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 100,00 EUR zuzüglich der Kosten für den Transport des Produkts zu erheben. Dies gilt nicht, wenn und solange Sie sich bei Mängelansprüchen neben der Garantie auf Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht -gesetzliche Sachmangelhaftungsansprüche verjähren gemäß § 438 I Nr.3 BGB in 2 Jahren- berufen können. In diesem Fall behalten wir uns jedoch vor, den uns entstandenen Aufwand im Wege des Schadensersatzes geltend zu machen, wenn wir für den Mangel nicht verantwortlich sind und Sie bei der im Rahmen ihrer Möglichkeiten gebotenen Überprüfung hätten feststellen können, dass Sie selbst für die Ursachen des Mangels verantwortlich sind.

7. Sollte das Eigentum der Ware auf eine andere Person übertragen werden, kann auch die Garantie übertragen werden, sofern die montierte Ware am ursprünglichen Ort ihrer Erstmontage verbleibt. Die personelle Änderung des Garantieinhabers muss uns innerhalb 30 Tagen schriftlich (per E-Mail oder Post) unter Angabe der Seriennummer sowie der Produktbezeichnung mitgeteilt werden. Hierzu ist zudem die schriftliche Bestätigung des vorherigen Garantieinhabers erforderlich, der ausdrücklich das Garantierecht an eine namentlich benannte Person überträgt.

8. Der Hersteller gibt 12 Jahre Garantie für Neugeräte, die entsprechend der Einbauanleitung montiert wurden. Von der Garantie abgedeckt sind alle Konstruktionsfehler, Materialfehler und Fabrikationsfehler. Bei Schäden, die auf die nachfolgend aufgeführten Ursachen zurückzuführen sind, erkennt der Hersteller keine Garantieansprüche an:

Ansprüche, die sich auf Mängel beziehen, die durch die folgenden Faktoren verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie des Herstellers:

  • a. Höhere Gewalt (Sturmschäden, Blitzschlag, Überspannung, Feuer, Gewitter, Überschwemmungen, Kriege, schwere Infektionskrankheiten usw.)
  • b. Unsachgemäßer oder nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch
  • c. Unsachgemäße Installation, Inbetriebnahme, Inbetriebsetzung oder Bedienung (entgegen den Anweisungen im Installationshandbuch, das jedem Produkt beiliegt)
  • d. Unzureichende Belüftung und Zirkulation, was zu einer minimalen Kühlung und natürlichem Luftstrom führt
  • e. Installation in einer korrosiven Umgebung
  • f. Beschädigung während des Transports
  • g. Unerlaubte Reparaturversuche
  • h. Unerlaubter Aus- und Wiedereinbau
  • i. Normales Aussehen verschleißt, einschließlich Verfärbung und Kratzer

9. Darüber hinaus, wenn die ursprünglichen Identifikationsmerkmale (einschließlich Markenzeichen und Seriennummer) eines solchen Produkts beschädigt, verändert oder entfernt worden sind.

10. Die Garantie deckt keine Ansprüche ab, die im Zusammenhang mit dem Ausbau, der Installation oder der Fehlersuche in den elektrischen Anlagen des Kunden entstehen. Die Garantie geht nicht über die ursprünglichen Kosten der Produkte des Herstellers hinaus.

Garantieverlängerung

Die Herstellergarantie kann kostenpflichtig und freiwillig auf bis zu 25 Jahre verlängert werden. Die Verlängerung kann bis zu 12 Monate nach Beginn der Garantiezeit (ab Zustellung der Ware) erworben werden. Die Garantieverlängerung kann hier über unseren Online-Shop erworben und bezahlt werden. Hierzu sind Ihre Kontaktdaten, Seriennummern, die Produktbezeichnungen sowie eine Fotografie des montierten Gerätes erforderlich. Die Fotografie soll entsprechend der AGB sicherstellen, dass eine Neuinstallation und Verlegung des Gerätes nicht stattgefunden haben. Darüber hinaus ist eine Erklärung erforderlich, die bestätigt, dass zum Zeitpunkt der Garantieverlängerung das Produkt keinerlei sichtbare Produktionsfehler aufweist.

Links zu den Garantiedokumenten des Herstellers

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